Como saber se o dispositivo está conectado à internet

Se você utiliza um dispositivo móvel (tablet ou celular) para registrar seu ponto ou de uma equipe, é essencial garantir que o aparelho esteja conectado à internet no primeiro acesso para que a sincronização das informações ocorra. Se o aplicativo da Pontotel não estiver carregando ou sincronizando corretamente, o problema pode estar na conexão com a internet.

Neste artigo, mostraremos como fazer essa verificação de forma simples e rápida.

Passo a passo para verificar a conexão

1. Verifique a barra superior do dispositivo

Na parte de cima da tela, veja se algum dos seguintes ícones aparece:

Se nenhum desses ícones aparecer, o dispositivo está sem conexão com a internet.

Se algum deles estiver visível, mas com sinal fraco (poucas barras preenchidas ou símbolo apagado), a conexão pode estar instável ou com falhas, impedindo o funcionamento adequado dos aplicativos.

2. Teste a conexão pelo navegador

Abra o navegador (como Chrome ou Safari) no aparelho e acesse um site, como: pontotel.com.br.

Se o site abrir normalmente, o aparelho está conectado.

Se aparecer uma mensagem de erro como “sem conexão” ou “não foi possível carregar a página”, a internet está fora do ar.

Como solucionar?

Caso o app ou site não carregue:

• Verifique se o Wi-Fi está conectado a uma rede ativa;
• Se estiver usando chip com internet móvel, veja se há sinal e franquia disponível;
• Reinicie o roteador ou entre em contato com seu provedor de internet para verificar a conexão.

⚠️ Importante

Sem internet, os aplicativos ainda possibilitam registrar os pontos, mas:

• Não fará o login caso seja o primeiro acesso;
• Não mostra os registros já feitos;
• Não sincroniza os pontos e dados com o sistema da Pontotel até que volte a se conectar à internet.

Por isso, sempre que possível, mantenha o dispositivo online e realize a sincronização caso seja necessário.

No caso de computadores, é indispensável uma conexão estável com a internet para acessar os sites Pontotel Gestão e BatePonto, já que essas plataformas funcionam exclusivamente via navegador e não oferecem suporte ao uso offline.

A verificação da conexão pode ser feita observando o ícone de Wi-Fi ou, se estiver usando um cabo de rede, garantindo que o cabo esteja corretamente conectado e o acesso funcionando normalmente.

Com a conexão ativa, os registros de ponto são enviados ao sistema em tempo real, o login é processado corretamente e eventuais atualizações do aplicativo são aplicadas sem impedimentos.

Se o dispositivo estiver conectado, mas ainda assim você não conseguir acessar a plataforma ou registrar o ponto, fale com a nossa equipe! Estamos disponíveis para ajudar pelo WhatsApp e garantir que tudo funcione da melhor forma possível.