Como abrir um chamado para o suporte sobre folha de ponto
Ao abrir um chamado sobre a folha de ponto, envie informações completas para que o suporte Pontotel possa entender e resolver sua demanda com mais agilidade.
Inclua no seu chamado:
- Código de ativação da empresa
- Nome(s) do(s) colaborador(es) envolvidos
- Período/competência da folha de ponto
- Exemplo: julho/2025
- Prints ou envio da folha de ponto que contém erro, a inconsistência ou a dúvida
- Descrição detalhada do problema ou da situação encontrada
- Exemplo: registro ausente, divergência no banco de horas, marcação duplicada, etc
- Mensagem de erro apresentada, se houver
- Como é esperado que a folha estivesse
Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido e assertivo será o retorno do nosso time.
Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!