Como abrir um chamado para o suporte sobre cálculos

Para que a equipe de suporte Pontotel possa analisar e resolver rapidamente qualquer questão relacionada ao cálculo de folha, apontamento ou demais apurações, é fundamental reunir o máximo de informações possíveis ao abrir seu chamado. Assim, o atendimento será mais ágil e preciso.

Veja quais informações você deve reunir ao solicitar suporte sobre cálculos:

Código de ativação da empresa
Descrição detalhada da questão
- Exemplo: diferença no cálculo de horas extras, descontos inesperados, valores inconsistentes, etc.
Qual o cálculo esperado
Identificação do colaborador ou colaboradores afetados
Dia ou período analisado
Prints da folha de ponto, relatórios ou telas que mostrem a divergência

Com todas essas informações reunidas, envie seu chamado para nosso suporte pelo e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp.

Estamos prontos para ajudar e garantir a precisão dos seus cálculos!