Como descadastrar um dispositivo (coletor) da plataforma
Se algum dispositivo (computador, tablet ou smartphone) utilizado para registrar pontos precisa ser removido da conta, é possível fazer esse descadastro de forma rápida e segura pelo site Pontotel Gestão. Esse procedimento é útil, por exemplo, quando um equipamento deixa de ser utilizado pela empresa, ou o colaborador que utilizava um dispositivo próprio para bater ponto foi desligado.
Abaixo, confira o passo a passo para excluir um coletor do sistema.
Passo a passo para descadastrar coletores
1. Acesse o menu de coletores
- No menu superior, clique em gestão, depois selecione a opção coletores.
- A tela será dividida em duas seções. Selecione a seção coletores.
- Haverá três categorias, cada uma representando um tipo de coletor. Selecione a categoria correspondente ao coletor desejado
- Dispositivo para registro via web: Configurações relacionadas ao Site BatePonto. Os dispositivos dessa categoria geralmente são computadores ou notebooks.
- Aplicativo de registro: Referente ao Aplicativo BatePonto, utilizado exclusivamente para o registro de ponto em dispositivos móveis (smartphones e tablets).
- Aplicativo gestão: Configurações do Aplicativo Pontotel Gestão, que combina o registro de ponto com funcionalidades administrativas para gestores em dispositivos móveis.
2. Reprove ou exclua o coletor
- Após selecionar a categoria correspondente, localize na listagem o coletor que deseja desabilitar do sistema.
- Selecione o coletor e, no menu que abrirá, selecione a opção de reprovar ou excluir o coletor.
- Reprovar: Ao reprovar o coletor, o dispositivo terá o acesso bloqueado para registrar novos pontos. Uma mensagem é exibida no aplicativo, informando sobre o bloqueio e sugerindo ao usuário verificar a conexão com a internet, reiniciar o aplicativo ou, caso persista, entrar em contato para análise do diagnóstico.
- Excluir: Ao clicar no ícone de lixeira, o coletor é removido do sistema. Se o dispositivo ainda tiver registros de ponto não sincronizados, o próprio aplicativo exibirá uma mensagem informando que o registro de novos pontos foi desativado, mas os registros anteriores ainda poderão ser sincronizados em até 48 horas. Após esse período, nenhuma nova marcação será aceita pelo aplicativo.
Observações
- O dispositivo removido perde o acesso ao registro de ponto.
- Caso precise utilizar o mesmo dispositivo futuramente, será necessário realizar um novo cadastro e ativação.
- Nenhum registro de ponto anterior é perdido. Os dados permanecem salvos no sistema.
Ao descadastrar coletores que não são mais utilizados, você garante maior segurança e organização para o controle de pontos na sua empresa.
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